Estamos a su disposición para sus preguntas y comentarios.

P + RRespuestas a tus preguntas

Aquí encontraras las preguntas y respuestas más comunes acerca de nuestra prueba intestinal, nuestro panel de control y el proceso de pedido. No dudes en ponerte en contacto con nuestro servicio de asistencia si tienes alguna duda.

  1. INTEST.pro
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INTEST.pro

Pregunta sobre el producto

¿Qué contiene la prueba?

Ofrecemos un análisis de prácticamente todo el espectro de las bacterias presentes en el intestino. Dado que trabajamos en base al ADN, se trata de un análisis en profundidad y muy preciso. Las áreas que analizamos e interpretamos son las siguientes: diversidad de las bacterias intestinales, proteobacterias, fuerza inmunológica, regulación inmunológica, capacidad de digestión (en el ámbito de las proteínas, las grasas y los hidratos de carbono), alergias e intolerancias asociadas a microbios, indicadores de inflamación y estreñimiento, así como el sueño y el estado de ánimo. Además, analizamos la relación de bacterias responsable del consumo de calorías (proporción de Firmicutes respecto a Bacteroidetes). Con ellos, podemos determinar si eres más propenso a engordar o adelgazar. Además de los resultados de todos estos análisis, recibirás recomendaciones individuales sobre cómo mejorar ciertas áreas y, dado el caso, ayudar a las bacterias ausentes a (re)colonizar tu intestino.

¿Pueden detectarse también virus, hongos, parásitos y sustancias?

En primer lugar, es importante saber que INTEST.pro no está (aún) clasificado como un producto sanitario, sino como un producto de estilo de vida. Esto significa que no ofrecemos sugerencias de tratamiento a nuestros clientes y clientas, sino recomendaciones. Según la legislación alemana, solo los productos sanitarios y los médicos pueden diagnosticar y tratar. Por este motivo, no podemos detectar parásitos y virus en nuestras evaluaciones actualmente. Los hongos (de los cuales, al igual que con las bacterias, los hay nocivos y beneficiosos), se integrarán en el análisis en el futuro. INTEST.pro analiza puramente el microbioma. No se detectan sustancias.

¿Dónde puedo solicitar la prueba intestinal de BIOMES?

Puedes realizar un pedido de INTEST.pro en nuestra tienda en línea, a través de este enlace.

¿Puedo utilizar la prueba en un niño?

INTEST.pro está diseñado para personas a partir de 15 años de edad. A partir de ese momento, se considera que la microbiota humana está completamente desarrollada. Por debajo de este límite de edad, la interpretación debe llevarse a cabo de otro modo, es decir, deben aplicarse otros valores de referencia. En el futuro, BIOMES lanzará al mercado un análisis de la flora intestinal especialmente para niños.

¿Cuándo debería tomar la muestra de heces, cuando tenga alguna molestia o cuando no tenga ninguna?

La elaboración de perfiles de la microbiota intestinal tiene sentido sobre todo cuando hay alguna molestia. (Sin embargo, incluso sin molestias, es una forma de explorarte a ti mismo y a tu salud) Pero, incluso sin molestias, es una forma de explorarnos a nosotros mismos y a nuestra salud. Es una fotografía instantánea que ofrece mucha información sobre el estado de / sobre nuestra salud intestinal y el bienestar general. Un estilo de vida y una nutrición / dieta incorrectos pueden causar problemas intestinales a largo plazo, inmunodeficiencias, intolerancias e incluso problemas más graves como alergias y enfermedades intestinales crónicas. Es por esto que se recomienda / aconsejable realizar una o varias pruebas de seguimiento para determinar realmente los cambios.

¿Se dispone de un ejemplo de informe?

Aquí podrás visualizar un ejemplo de la evaluación.

¿Se verán mis resultados afectados por medicamentos o complementos alimenticios?

Sí. Por favor, indica siempre qué medicamentos, antibióticos y probióticos estás tomando cuando desees hacerte un análisis. Es importante para la evaluación, ya que afecta a tu microbioma.

Últimamente he estado tomando antibióticos. ¿Tiene sentido o merece la pena hacerme el análisis?

INTEST.pro tiene siempre el mismo valor informativo y puede utilizarse en cualquier momento. La microbiota, es decir, el conjunto de microorganismos presentes en nuestro intestino, cambia constantemente, pero no hasta el punto de que lo notemos inmediatamente. Podemos ver qué bacterias están presentes en su intestino y en qué proporción. A partir de esa información, extraemos conclusiones sobre tu salud intestinal. Es cierto que los antibióticos afectan bastante a la flora intestinal. No afectan a bacterias específicas y eliminan incluso las beneficiosas. Por lo tanto, después de tomar antibióticos, recomendamos una nutrición probiótica y rica en fibra y, si prefieres algo más rápido, un complemento alimenticio probiótico como nuestros complementos alimenticios basados en analíticas. Los cultivos bacterianos de gran calidad, las vitaminas y los minerales han sido cuidadosamente seleccionados por el equipo de científicos de BIOMES y se fabrican en Alemania siguiendo las máximas normas de calidad. Están disponibles bajo la marca BIOM.uniq y se recomiendan en base al análisis de flora intestinal INTEST.pro. Este tipo de análisis de heces es siempre una fotografía instantánea. Por lo tanto, después de cada análisis resulta útil llevar a cabo un análisis de seguimiento para ver qué avances se han hecho. Recomendamos hacerlo pasados unos 4-6 meses. Un estilo de vida activo y una nutrición variada puede contribuir al equilibrio de la flora intestinal (lo que significa que se dispone de una cantidad suficiente de bacterias beneficiosas en el intestino).

¿Ofrecen también médicos/farmacéuticos/curanderos la prueba?

Cada vez son más los médicos, farmacéuticos y curanderos que utilizan INTEST.pro para sus pacientes y clientes. Nuestra red de distribución en este ámbito seguirá ampliándose, de forma que, en el futuro, podremos remitir a nuestros pacientes y clientes a los centros de asesoramiento correspondientes desde nuestro sitio web, biomes.world, para que puedan recibir tratamiento o asesoramiento adicional. Todas las farmacias de Alemania podrán solicitar INTEST.pro y los probióticos de BIOMES al por mayor.

¿Cubre el seguro médico la prueba?

Por el momento no. Sin embargo, dado que las medidas de prevención reciben cada vez más atención y dada la gran importancia de la prueba, confiamos en que ese sea el caso en el futuro.

¿Cómo puedo tomar mi muestra de heces?

El kit de la prueba INTEST.pro contiene todo lo necesario para recoger la muestra de heces: con el bastoncillo de algodón adjunto, frotas un poco de heces del papel higiénico y lo mézclas en la solución del tubo suministrado. En el fondo del tubo hay un granulado blanco. Una cantidad del tamaño de la cabeza de un alfiler es suficiente. En caso de que la cantidad disponible en el papel higiénico no sea suficiente, intenta recoger las heces de algún otro modo y toma una muestra. Asegúrate de que el bastoncillo de algodón no entre en contacto con agua del inodoro ni con ningún otro objeto. A continuación, introduce el tubo en el sobre prefranqueado adjunto y envíalo a nuestro laboratorio. Puedes ver nuestro vídeo explicativo en la página de inicio de biomes.world.

Mis heces son bastante sólidas. No puedo recoger nada del papel higiénico. ¿Cómo puedo tomar la muestra?

En caso de que no puedas tomar la muestra del papel higiénico, intenta recoger las heces de algún otro modo, por ejemplo, con ayuda de un orinal o colocando una lámina sobre el inodoro. Asegúrate de que las heces y el bastoncillo de algodón no entren en contacto con nada más para que el resultado no se falsee.

¿Cuánto tiempo puede utilizarse la muestra después de recogerla?/Transporte

Gracias a una solución estabilizadora de ADN, el ADN de tus bacterias intestinales se conserva evaluable durante aprox. 2 años, incluso con ligeras fluctuaciones de temperatura. El tubo en el que se encuentra la muestra es, además, estable y no sufre daños durante el transporte.

¿Puedo conservar el kit que no he utilizado y utilizarlo más adelante?

La importante solución estabilizadora de ADN que se encuentra en los tubos de muestra puede utilizarse hasta después de 2 años. Es decir, el tiempo máximo que el kit puede conservarse después de su recepción. Por lo tanto, puedes tomar la muestra en un momento posterior y, a continuación, enviarla a nuestro laboratorio.

¿Qué sucede con mi muestra de heces en el laboratorio?

En nuestro laboratorio, la muestra se analiza para detectar todos los microorganismos por medio de la secuenciación de alto rendimiento más moderna. Con ayuda de nuestra base de conocimientos y un algoritmo de aprendizaje profundo, interpretamos tu perfil intestinal individual y determinamos lo cerca que estás del grupo de comparación sano. Obtendrás información sobre cada una de las bacterias presentes en tu intestino y sobre su efecto sobre tu calidad de vida.

¿Puedo recibir mi evaluación por correo electrónico o postal?

En tu área de evaluación (panel de control), en la parte inferior izquierda, encontrarás el botón «Informe PDF». Tienes la posibilidad de crear e imprimir una versión larga o corta de tu informe. En caso de no encontrar el botón, puede ser que la configuración del zoom de tu vista sea demasiado profunda.
Por la ley de protección de datos, no podemos enviar tu informe por correo electrónico en formato PDF. Alternativamente, podemos enviarte tu informe en papel por correo postal.

¿Cómo puedo registrarme?
¿Cómo puedo activar una muestra?

En el vídeo de este enlace encontrarás las instrucciones para registrar tu cuenta y activar muestras.

¿Por qué debo activar mi muestra?

La muestra debe activarse para que podamos asignarla correctamente en el laboratorio y tú puedas encontrar tu resultados en el panel de control. Hasta ese momento, será totalmente anónima. Por favor, ten en cuenta que el laboratorio necesita 2-4 semanas para realizar el análisis. Por favor, activa tu muestra poco tiempo después de enviarla por correo. Solo así podrás recibir una notificación por correo electrónico cuando tu análisis esté listo.

¿Cómo puedo activar mi muestra?

En el panel de control (my.biomes.world), en la parte superior derecha encontrarás el icono de una persona junto al nombre de tu cuenta. Haz clic sobre el icono y selecciona «Activar muestra». A continuación, indica si la muestra es tuya o de otra persona. Podrás crear varios perfiles, gestionando varias muestras en cada uno de ellos, por ejemplo, para otras personas como hijos, padres o hermanos. Lo mejor es nombrar a los perfiles con el nombre, seguido de la muestra correspondiente. Es decisión tuya. Cada muestra debe activarse en un perfil existente o nuevo con el código de activación correspondiente. Encontrarás el código en el folleto de instrucciones de tu kit. A continuación, rellena todos los campos necesarios del cuestionario hasta donde puedas. Para finalizar, haz clic en «Enviar cuestionario». Recibirás una notificación de que la muestra ha sido activada y si está de camino o ya se encuentra en el laboratorio para su análisis. Bajo «Mis muestras» (una vista general de tus muestras a la que podrás acceder haciendo clic sobre el icono de la persona de la parte superior derecha), debería aparecer ahora la muestra activada. En cuanto los resultados estén disponibles, podrás hacer clic sobre la muestra y la evaluación se abrirá. Mientras la muestra se esté analizando, podrás ver cada uno de los pasos del proceso de laboratorio.

¿Puedo activar muestras de varias personas en una única cuenta de usuario de my.biomes.world?

Sí, puedes. Solo necesitarás una cuenta de usuario en my.biomes.world. En ella podrás activar varias muestras. Deberás asignar cada una de ellas a un perfil existente o a uno nuevo y, a continuación, simplemente llamarlas como prefieras. En la barra de menú de la parte superior derecha podrás acceder a la evaluación de las muestras en «Mis muestras».

¿Qué nombre pongo a mi muestra?

Podrás poner a tu muestra el nombre que prefieras. Es recomendable elegir el nombre de perfil según el nombre de la persona y llamar a las muestras como «Primera muestra», «Segunda muestra», etc. Las encontrarás con este nombre en la barra de menú del panel de control.

¿Debo conservar las instrucciones con el código de activación para mi muestra?

En cuanto hayas activado la muestra con el código de activación, ya no las necesitarás. Cada uno de los tubos está vinculado de manera exacta con un código de activación que pertenece a tu perfil. El comprador de un kit, el nombre del perfil y el de la muestra pueden ser diferentes.

¿Qué puedo hacer si ya no tengo la tarjeta con el código de activación de mi muestra y aún no está activada?

En ese caso, ponte en contacto con servicioalcliente@biomes.world y te enviarán tu código por correo electrónico. Es fundamental para que podamos asignar tu muestra.

¿Dónde puedo obtener más información sobre el panel de control de BIOMES?

Con este vídeo podrás informarte sobre nuestro panel de control en línea.

¿Qué es my.biomes.world?

my.biomes.world es el panel de control para tu evaluación de INTEST.pro en el que encontrarás tus resultados.

¿Qué es un panel de control?

Un panel de control es una plataforma en línea en la que dispone de los resultados de tus análisis. Para poder acceder a él, deberás crear una cuenta de usuario en my.biomes.world en la que, a continuación, podrás iniciar sesión. Solo tú podrás acceder a tu panel de control con los datos de acceso que tú mismo hayas elegido.

¿Cómo puedo crear una cuenta de usuario para mi panel de control en my.biomes.world?

Si aún no has iniciado sesión en my.biomes.world, deberás crear una cuenta de usuario. Para ello, en my.biomes.world, accede a «Registrarse» e introduce tu dirección de correo electrónico y una contraseña. Una vez se haya confirmado el registro a través del correo electrónico que te enviaremos, podrás iniciar sesión en my.biomes.world.

¿Cuándo recibiré mis resultados en el panel de control?

El proceso de análisis completo consta de varios pasos y puede tardar entre 2-4 semanas por cada muestra. En cuanto los resultados estén disponibles en tu panel de control personal, te enviaremos una notificación por correo electrónico.

¿Puedo hacer que eliminen mis datos del panel de control?

Si quieres que eliminemos tus datos, simplemente envíanos un correo electrónico a servicioalcliente@biomes.world y eliminaremos de nuestro sistema tu cuenta de usuario y todos los resultados de análisis vinculados. Una vez lo hayamos hecho, ya no podrás acceder a tus resultados, por ejemplo, si te haces otro análisis de flora intestinal y quieres comparar el resultado con otro.

Proceso de pedido

¿Cómo puedo aplicar el código de un cupón?

Introduce el código del cupón recibido en la casilla correspondiente durante el pedido, en la cesta de la compra. El importe correspondiente del cupón se deducirá del importe total.

No puedo utilizar ninguno de los métodos de pago indicados. ¿Podrían enviarme una factura?

Estaremos encantados de emitirte una factura con los productos deseados y nuestros datos bancarios. Envíanos un correo electrónico a servicioalcliente@biomes.world y realizaremos el pedido manualmente. A continuación, te enviaremos la factura por correo electrónico o por correo postal.

¿Cuáles son los métodos de pago disponibles?

Las opciones de pago son PayPal, tarjeta de crédito, domiciliación SEPA, giropay y transferencia en línea eps (esta última, solo disponible en Austria).

¿Cómo puedo hacer uso de mi derecho de revocación?

Podrás revocar tu contrato sin indicar los motivos en un plazo de 14 días. El plazo de revocación es de 14 días a partir del día en que tú o un tercero nombrado por ti, y que no sea el transportista, hayas o haya recibido la mercancía. Para ejercer tu derecho de revocación, envíanos un correo electrónico a servicioalcliente@biomes.world aclarando tu decisión de rescindir este contrato.

He ejercido mi derecho de revocación. ¿Cómo puedo recibir mi dinero de vuelta?

En caso de revoques tu contrato, te pagaremos todos los importes que hayamos recibido, incluidos los gastos de envío (a excepción de los costes adicionales en caso de que hayas elegido un modo de envío diferente al envío estándar), sin demora y a más tardar 14 días a partir del día en el que hayamos recibido tu notificación sobre la revocación de este contrato. Para el reembolso utilizaremos la misma modalidad de pago que hayas utilizado para la transacción original, a menos que se acuerde expresamente lo contrario. En ningún caso se te cobrará por este reembolso. En caso de que tengas alguna pregunta, ponte en contacto con nosotros en servicioalcliente@biomes.world.

Envío

¿Cuánto cuesta enviar mi muestra al laboratorio?

El envío está incluido en el precio. Tenemos un acuerdo con DHL por el que el envío de la muestra está garantizado dentro de Alemania. Además, enviamos el kit fuera de Alemania con UPS, sujeto a gastos de envío adicionales. Estos gastos de envío se mostrarán durante el proceso de pedido en nuestra tienda en línea. También en este caso, el envío de la muestra a nuestro laboratorio es gratuito, siempre que se lleve a cabo según las opciones indicadas.

¿Envían la prueba también al extranjero?

El envío del kit de prueba INTEST.pro al extranjero y el envío de la muestra al laboratorio de BIOMES en Alemania se lleva a cabo a través de UPS. Para envíos al extranjero se incurre en gastos de envío adicionales que dependen del país. Durante el pedido en nuestra tienda en línea podrás ver los países a los que realizamos envíos al rellenar la dirección de entrega.
En el kit encontrarás todo lo necesario para enviarnos la muestra de vuelta. Para poder ver información y, en un momento dado, la evaluación de tu muestra, es necesario activar la muestra. En este proceso podrás seleccionar también entre dos opciones para el envío. Imprimir la etiqueta y entregar tu paquete en el UPS Access Point más cercano o acordar la recogida del paquete por parte de un empleado de UPS. Para ello, consulta las instrucciones del kit de la prueba. En caso de que tengas alguna pregunta, podrás ponerte en contacto con servicioalcliente@biomes.world en cualquier momento.

Preguntas

¿Con quién puedo ponerme en contacto en caso de que tenga alguna pregunta?

En caso de que tengas alguna otra pregunta, podrás ponerte en contacto con nosotros en cualquier momento. Estaremos a tu disposición de lunes a viernes de 10 a 17 horas en el teléfono + 49 (0) 3375 585 62 40, o por correo electrónico en servicioalcliente@biomes.world.

Probióticos

Pregunta sobre el producto

¿Puedo combinar varios probióticos? (Probióticos NGS)

Es posible combinar dos o más complementos alimenticios probióticos de BIOMES. Sin embargo, para que los microbios deseados puedan desarrollar su función de manera óptima recomendamos no tomar más de un probiótico a la vez. El número máximo de cápsulas recomendado es de 2 unidades al día. Los complementos alimenticios no deben sustituir a una nutrición equilibrada y variada.

¿Supone algún problema tomar probióticos y medicamentos?

No se conocen efectos secundarios de los medicamentos. La cantidad diaria recomendada no debería superarse. Los complementos alimenticios no deben sustituir a una nutrición equilibrada y variada.

¿Cuánto tiempo debo tomar un probiótico para notar mejorías?

Mantener una flora intestinal sana es un asunto a largo plazo. La nutrición probiótica y, posiblemente, los complementos alimenticios, pueden conducir a mejoras notables en algunas personas después de unas pocas semanas, y en otras solo después de varias semanas o meses. Es importante mantener un estilo de vida y una nutrición saludables para crear las mejores condiciones para las bacterias beneficiosas de nuestro intestino. La condición óptima para una flora intestinal equilibrada es una nutrición probiótica variada y equilibrada en combinación con un estilo de vida saludable que incluya mucho movimiento, fases de regeneración suficientes y no demasiado estrés.

¿Cuánto tiempo debería tomarse el probiótico BIOM.uniq?

En cuanto a la ingesta de nuestro complemento alimenticio probiótico (BIOM.uniq), recomendamos inicialmente un envase. Para 60 cápsulas, la ingesta puede distribuirse entre uno o dos meses. La dosis diaria máxima es de 2 cápsulas. Se trata de cultivos muy activos, capaces de reproducirse y que deberían poder colonizar el intestino con un estilo de vida y una nutrición normales. Tras una pausa, puede tomarse la decisión individual sobre si continuar con la ingesta. Una prueba de seguimiento podría ayudar a tomar esa decisión.
Los alimentos probióticos pueden integrarse en la nutrición diaria de manera permanente. Sin embargo, la ingesta de complementos alimenticios probióticos debe gestionarse con moderación. Recomendamos limitar la ingesta de nuestros preparados a un tiempo determinado o vincularla a un análisis. Dado que solo puede cultivarse y administrarse una cantidad limitada de microbios, la verdadera diversidad solo se alcanza con el estilo de vida y la nutrición correspondientes. Las dosis elevadas de probióticos a largo plazo suponen el riesgo de desplazar otras cepas importantes que no se suministran en dosis igual de elevadas. No obstante, deberá decidirse en función de cada caso. En caso de que los déficits no hayan podido solucionarse con los cultivos contenidos en los preparados, no debe descartarse un segundo envase o incluso una ingesta más prolongada. La colonización de los cultivos puede variar mucho entre individuos. Además, lo más importante debe ser la desaparición de las molestias, evitando una «sobreoptimización».

¿Tienen los probióticos siempre el mismo efecto?

Todos los probióticos son diferentes. Las cepas bacterianas que contienen y en qué numero resulta fundamental. Diferentes cepas bacterianas tienen efectos diferentes. Además, una característica de calidad es que se incluyan cultivos bacterianos capaces de reproducirse, así como un nutriente para los cultivos (simbiótico), como es el caso en todos los complementos alimenticios de BIOMES. Por otro lado, se recomienda la ingesta en cápsulas, ya que, de este modo, se perderán menos cultivos en el recorrido hasta el intestino a causa de la digestión. Su uso está principalmente indicado en personas con deficiencias en la flora intestinal.

¿Existen instrucciones para los complementos alimenticios probióticos de BIOMES?

Sí. Todos los productos probióticos de BIOMES se entregan con un folleto de instrucciones. En él encontrarás toda la información relevante sobre la ingesta, así como información general sobre los cultivos bacterianos contenidos y su modo de acción.

¿Contienen gluten los probióticos de BIOMES?

Los probióticos de BIOMES no contienen gluten ni lactosa. Además, son 100 % veganos.

¿Pueden colonizar bacterias que (ya) no estén presentes?

Solo algunas cepas bacterianas pueden cultivarse y administrarse en forma de probiótico, principalmente una serie de cultivos de ácido láctico. Podemos hacer que algunas colonicen o vuelvan a colonizar a través de una nutrición muy variada y nutrirlas a través de la fibra. Sin embargo, algunas bacterias es muy difícil o imposible que vuelvan a colonizar. Son bacterias que se han perdido por factores como el estilo de vida moderno. Todas las bacterias que pueden colonizar a través de una nutrición variada y natural deberían ser suficientes para establecer un equilibrio saludable.

¿Dónde puedo realizar un pedido del probiótico BIOMES recomendado en mi evaluación?

La línea de productos probióticos BIOM.uniq ofrece 6 tipos diferentes (alfa a zeta) que se recomiendan en función de las debilidades individuales de la flora intestinal. Nuestra recomendación sobre el tipo que más te conviene se basa en la evaluación de nuestra prueba intestinal INTEST.pro. Podrás realizar un pedido de los probióticos BIOM.uniq en la tienda en línea BIOMES NEM, en el siguiente enlace.

Preguntas

¿Con quién puedo ponerme en contacto en caso de que tenga alguna pregunta?

En caso de que tengas alguna otra pregunta, podrás ponerte en contacto con nosotros en cualquier momento. Estaremos a tu disposición de lunes a viernes de 10 a 17 horas en el teléfono + 49 (0) 3375 585 62 40, o por correo electrónico en servicioalcliente@biomes.world.

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