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stion du bon, le montant correspondant sera déduit du montant total.

Les méthodes de paiement indiquées ne fonctionnent pas pour moi. Est-il possible de me délivrer une facture ?

Nous serons heureux de vous envoyer une facture avec les produits souhaités et les coordonnées de notre compte. Veuillez nous envoyer un courriel à support@biomes.world et nous passerons votre commande manuellement. Nous vous enverrons ensuite la facture par e-mail ou, si vous le souhaitez, par la poste.

Est-il possible de me délivrer une facture ?

Les options de paiement sont PayPal, la carte de crédit, le prélèvement SEPA, giropay et le virement bancaire en ligne eps (ce dernier n’est possible que depuis l’Autriche).

Comment puis-je faire usage de mon droit de rétractation ?

Dans un délai de 14 jours, vous pouvez résilier votre contrat sans donner de raison. Le délai de rétractation est de 14 jours à compter du jour où vous ou un tiers désigné par vous, qui n’est pas le transporteur, a pris possession des marchandises. Pour exercer le droit de rétractation, envoyez-nous un e-mail à l’adresse support@biomes.world en indiquant clairement votre décision de vous retirer du présent contrat.

J’ai exercé mon droit de rétractation, comment puis-je récupérer mon argent ?

Si vous résiliez le contrat, nous vous rembourserons tous les montants que nous avons reçus de votre part, y compris les frais de livraison (à l’exception des frais supplémentaires résultant du fait que vous avez choisi un type de livraison autre que la livraison standard la moins chère que nous proposons), immédiatement et au plus tard dans les 14 jours à compter du jour où nous avons reçu la notification de votre résiliation du présent contrat. Pour ce remboursement, nous utiliserons le même moyen de paiement que celui que vous avez utilisé pour la transaction initiale, sauf convention contraire expresse ; en aucun cas, ce remboursement ne donnera lieu à une facturation de frais. Si vous avez des questions, veuillez nous contacter à l’adresse support@biomes.world.

Expédition

Y a-t-il des frais si j’envoie mon échantillon à votre laboratoire ?

Non, l’expédition est incluse dans le prix. Nous avons passé un accord avec DHL, qui nous garantit également le retour de l’échantillon en Allemagne. En outre, nous expédions le kit en dehors de l’Allemagne avec UPS, ce qui entraîne des frais d’expédition supplémentaires. Vous pouvez les voir pendant le processus de commande dans notre boutique en ligne. Dans ce cas également, le renvoi de l’échantillon à notre laboratoire est également gratuit, à condition qu’il soit effectué selon les options spécifiées.

Envoyez-vous le test à l’étranger également ?

L’envoi du kit de test INTEST.pro à l’étranger et le retour de l’échantillon au laboratoire BIOMES en Allemagne sont effectués par UPS. Pour les livraisons à l’étranger, des frais d’expédition supplémentaires sont facturés, dont le montant peut varier d’un pays à l’autre. En ce qui concerne l’adresse de livraison, vous pouvez consulter la liste des pays dans lesquels les produits sont livrés lors du processus de commande dans notre boutique en ligne. Dans votre kit, vous trouverez tout le nécessaire pour le retour. Afin de pouvoir consulter les informations et, le moment venu, les résultats de votre échantillon, il est nécessaire d’activer l’échantillon. Au cours de cette procédure, vous pouvez également choisir entre deux options pour le retour du paquet. Imprimez l’étiquette et déposez votre colis au point d’accès UPS le plus proche ou demandez à un représentant UPS de venir le chercher. N’hésitez pas à utiliser les instructions de votre kit de test pour vous aider. Si vous avez des questions, n’hésitez pas à nous contacter à l’adresse support@biomes.world.

Renseignements

Qui puis-je contacter pour toute question ?

Si vous avez d’autres questions, n’hésitez pas à nous contacter à tout moment. Nous sommes à votre disposition du lundi au vendredi de 10 à 17 heures par téléphone au + 49 (0) 3375 585 62 40 ou par e-mail à l’adresse support@biomes.world.

Probiotiques

Question sur le produit

Puis-je combiner plusieurs probiotiques ? (NGS probiotique)

Une combinaison de deux ou plusieurs compléments alimentaires probiotiques de BIOMES est possible. Toutefois, pour que les microbes souhaités se développent de manière optimale, nous vous recommandons de ne pas prendre plus d’un probiotique à la fois. Le nombre maximum de gélules recommandé est de 2 par jour. Les compléments alimentaires ne doivent pas être utilisés comme substitut d’une alimentation équilibrée et variée.

Y a-t-il un problème à prendre des médicaments en même temps que des probiotiques ?

Il n’y a pas d’effets secondaires connus avec les médicaments. L’apport quotidien recommandé ne doit pas être dépassé. Les compléments alimentaires ne doivent pas être utilisés comme substitut d’une alimentation équilibrée et variée.

Combien de temps dois-je prendre un probiotique pour ressentir une amélioration ?

Le maintien d’une flore intestinale saine est une affaire de longue haleine. Une alimentation probiotique et éventuellement une supplémentation peuvent entraîner des améliorations notables chez certaines personnes après quelques semaines seulement, et chez d’autres après plusieurs semaines ou mois. Il est important de maintenir en permanence un mode de vie et une alimentation sains afin de créer les meilleures conditions pour les bactéries bénéfiques dans l’intestin. La condition optimale pour une flore intestinale équilibrée est une alimentation probiotique variée et équilibrée, associée à un mode de vie sain comprenant beaucoup d’exercice, des phases de régénération suffisantes et pas trop de stress.

Pendant combien de temps dois-je prendre le probiotique BIOM.uniq ?

En ce qui concerne la prise de notre complément alimentaire probiotique (BIOM.uniq), nous recommandons de ne pas dépasser dans un premier temps un pack. La prise peut être étalée sur un ou deux mois avec 60 gélules. La dose quotidienne maximale est de 2 gélules. Les cultures sont très actives et capables de se reproduire, et devraient bien coloniser les intestins si vous avez un mode de vie et d’alimentation normal. Après une pause, il peut être décidé individuellement si une nouvelle prise est appropriée. Un test de suivi peut apporter une certitude. Les aliments probiotiques peuvent être intégrés de façon permanente dans l’alimentation quotidienne. Cependant, la prise de compléments alimentaires probiotiques doit être modérée. Nous recommandons de limiter la prise de nos préparations à une certaine période de temps ou de la lier à une analyse. Étant donné que seul un nombre limité de microbes peut être cultivé et supplémenté, une véritable diversité ne peut être obtenue à long terme que par un mode de vie et une alimentation appropriés. À long terme, les probiotiques fortement dosés risquent d’évincer d’autres souches importantes qui ne sont pas fournies sous une forme aussi fortement dosée. Néanmoins, toute prise de probiotiques doit être décidée au cas par cas. Si les carences n’ont pas encore été éliminées avec les cultures contenues dans les préparations, un deuxième pack ou même une prise à plus long terme ne sont pas à exclure. L’implantation des cultures peut être très personnelle. L’élimination des troubles devrait être au premier plan et une « suroptimisation » devrait être évitée.

Les probiotiques ont-ils toujours le même effet ?

Tous les probiotiques ne sont pas les mêmes. Il est essentiel de savoir quelles souches bactériennes sont présentes en quel nombre. Des souches bactériennes différentes ont des effets différents. En outre, le fait que des cultures bactériennes reproductibles ainsi qu’un nutriment pour les cultures soient inclus (symbiotique), comme dans le cas de tous les compléments alimentaires BIOMES, est une caractéristique de qualité. De plus, il est recommandé de les prendre sous forme de gélules, car moins de cultures sont perdues lors de leur passage dans l’intestin en raison des processus digestifs. Leur utilisation est principalement destinée aux personnes qui présentent des déficiences de la flore intestinale.

Y a-t-il un mode d’emploi pour les compléments alimentaires probiotiques de BIOMES ?

Oui. Chaque produit probiotique BIOMES est accompagné d’un livret d’instructions. Il contient toutes les informations nécessaires à la prise du produit et des informations générales sur les cultures bactériennes contenues et leurs effets.

Les probiotiques BIOMES sont-ils sans gluten ?

Nos probiotiques BIOMES sont sans gluten ni lactose et 100 % vegan.

Est-il possible d’implanter les bactéries qui ne sont pas (plus) présentes du tout ?

Seules quelques souches de bactéries peuvent être cultivées et administrées comme probiotiques, principalement un certain nombre de cultures d’acide lactique. Certaines peuvent être (ré)implantées grâce à une alimentation très large et bien nourries grâce aux fibres. Certaines bactéries, en revanche, ne peuvent être réimplantées qu’avec difficulté, voire pas du tout. Elles ont disparu en raison de facteurs tels que les modes de vie modernes. Toutes les bactéries que nous pouvons implanter grâce à une alimentation large et naturelle devraient suffire à établir un équilibre sain.

Où puis-je commander le probiotique BIOMES qui m’a été recommandé lors de mon évaluation ?

La ligne de produits probiotiques BIOM.uniq offre 6 types différents (Alpha à Zeta), chacun étant recommandé pour des points faibles individuels de la flore intestinale. Notre recommandation du type qui vous aiderait est basée sur les résultats de notre test intestinal INTEST.pro. Vous pouvez commander les probiotiques BIOM.uniq dans la boutique en ligne de BIOMES NEM sous le lien.

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