Preguntas? ¡Respuestas! (P + R)
No. La prueba intestinal BIOMES es un producto de estilo de vida. Sirve para analizar la flora intestinal y ofrece recomendaciones sobre dieta y estilo de vida. No proporciona un diagnóstico ni terapia médica.
La prueba intestinal BIOMES es una prueba del microbioma para realizar en casa. Se analiza la composición de tus bacterias intestinales mediante secuenciación de ADN. La evaluación muestra la diversidad, los grupos bacterianos importantes, así como recomendaciones personalizadas de nutrición y estilo de vida.
Solo se analizan bacterias. No se detectan virus, parásitos ni sustancias. La prueba es un producto de estilo de vida y no un diagnóstico médico.
La prueba es adecuada para cualquier persona que desee saber más sobre su microbioma y recibir recomendaciones nutricionales personalizadas. Está dirigida a adultos y adolescentes. A esta edad, el microbioma se considera estable.
Para grupos de edad más jóvenes, son necesarios otros valores de referencia. Por lo tanto, recomendamos INTEST.pro KIDs – especialmente para niños de 3 a 14 años.
Tu kit de prueba intestinal BIOMES se enviará en un plazo de 1 a 2 días laborables. La entrega en Alemania suele tardar de 2 a 3 días laborables. Recibirás una confirmación de envío con un enlace de seguimiento por correo electrónico.
Realizamos envíos a todos los países de la UE, así como a Suiza. Para envíos internacionales, pueden ser necesarios de 2 a 5 días laborables adicionales. Los gastos de envío se muestran al finalizar la compra.
Una vez tomada la muestra, la envías directamente al laboratorio utilizando el sobre de devolución incluido.
Los pedidos pueden cancelarse o modificarse sin coste alguno en las 24 horas siguientes a su realización. Para ello, ponte en contacto con nuestro servicio de atención al cliente por correo electrónico.
Pides tu prueba intestinal BIOMES online y recibes tu kit de prueba por correo. Luego, tomas la muestra de heces tranquilamente en casa y la devuelves por correo. El análisis de laboratorio de tu microbioma comienza en nuestro laboratorio y los resultados estarán disponibles online entre 2 y 4 semanas después.
Si lo solicitas, también podemos enviarte tus resultados digitalmente como informe en PDF o por correo postal.
La prueba puede realizarse en cualquier momento de tu rutina diaria sin preparación especial. La toma de la muestra se realiza en casa con el kit de prueba incluido. El kit contiene instrucciones detalladas paso a paso. Basta con una pequeña cantidad (del tamaño de un grano de arroz).
Se recomienda mantener una dieta y rutina normales. Evita cambios drásticos en la dieta, así como la toma de antibióticos o probióticos poco antes de la prueba.
Recibirás los resultados de tu prueba intestinal BIOMES online en tu panel de control personal en my.biomes.world. Para ello, primero debes crear una cuenta de usuario y activar tu muestra con el código de activación que viene en tu kit de prueba. A continuación, tu muestra se analiza en el laboratorio y los resultados se publican en el panel de control. Se te notificará por correo electrónico en cuanto tu evaluación esté disponible.
En el panel de control puedes:
- Ver los resultados de tu flora intestinal
- Acceder a recomendaciones y evaluaciones
- Utilizar otras pruebas o productos basados en tus resultados
Puedes gestionar varias muestras con una sola cuenta de usuario para comparar la evolución de tu flora intestinal. Es importante que cada muestra se active antes de enviarla para que pueda asignarse a tu perfil. Si has perdido el código de activación, el servicio de atención al cliente te ayudará.
Los resultados se proporcionan en el panel de control online. Recibirás un resumen de tu flora intestinal e indicaciones para su interpretación.
Basándote en estos resultados, recibirás recomendaciones sobre dieta y estilo de vida.
Sí. Los resultados de la prueba intestinal BIOMES se basan en métodos científicamente establecidos de análisis del microbioma. El ADN de tus bacterias intestinales se analiza mediante moderna tecnología de secuenciación y se compara con datos de referencia de la investigación del microbioma.
De este modo, obtienes información con base científica sobre tu microbioma y recomendaciones dietéticas y de estilo de vida basadas en ella. La prueba intestinal BIOMES sirve para analizar tu flora intestinal y no sustituye al diagnóstico médico.
Puedes comentar los resultados de tu prueba intestinal con tu médico en cualquier momento para situarlos en tu contexto personal.
Por el momento no. Dado que las medidas preventivas reciben cada vez más atención y la prueba es una de ellas, esperamos que esto cambie en el futuro.
Para hacer pedidos en la tienda online de BIOMES dispones de varios métodos de pago: PayPal, tarjeta de crédito, domiciliación bancaria SEPA, giropay y transferencia online eps (solo disponible en Austria). Esto te permite pagar la prueba intestinal BIOMES cómodamente online.
Alternativamente, también ofrecemos la opción de pago por factura. Simplemente envíanos un correo electrónico a kundenservice@biomes.world con los productos deseados. Crearemos tu pedido manualmente y te enviaremos la factura con nuestros datos bancarios por correo electrónico o, si lo solicitas, por correo postal.
Sí. Puedes cancelar tu pedido en un plazo de 14 días a partir de la recepción de la mercancía sin necesidad de justificación. Solo tienes que enviarnos un correo electrónico a kundenservice@biomes.world con tu declaración de cancelación.
Tras recibir tu cancelación, te reembolsaremos todos los pagos recibidos, incluidos los gastos de envío estándar, en un plazo de 14 días. El reembolso se efectuará utilizando el mismo método de pago que utilizaste para el pedido.
Puedes utilizar nuestra garantía de devolución del dinero en un plazo de 30 días a partir de la recepción de los primeros resultados de tu prueba. Se aplica a la prueba intestinal BIOMES (incl. DOGS y KIDS), a los paquetes de flora intestinal y al programa «Intestino Sano».
Para reclamar la garantía, simplemente envía un correo electrónico a kundenservice@biomes.world. A continuación, recibirás un reembolso completo; no es necesario devolver los kits de prueba.
Atención: Si utilizas la garantía de devolución del dinero, ya no podrás utilizar otros servicios de un paquete o programa (por ejemplo, probióticos, pruebas adicionales o consultas). Además, se desactivará el acceso a tu evaluación y al panel de control.
La muestra se utiliza exclusivamente para el análisis. Los resultados se proporcionan en un área protegida.
Sí, absolutamente. Todos los datos se transmiten de forma cifrada y se almacenan de acuerdo con los más altos estándares de protección de datos (RGPD). Tu muestra se identifica en el laboratorio utilizando únicamente un código anónimo.